Ofte stillede spørgsmål

Du finder dine varer i webshoppen og lægger dem i kurven. Når du er klar, går du til kassen, vælger levering og gennemfører betalingen.

Nej, du kan også handle som gæst. Med en konto kan du se dine tidligere bestillinger og behøver ikke at udfylde dine oplysninger hver gang.

Ja, kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller tilføje varer. Vi hjælper dig, så længe din ordre endnu ikke er afsendt.

Hvis en vare i din bestilling ikke kan leveres, kontakter vi dig og aftaler en løsning. Vi erstatter ikke automatisk varer uden aftale med dig.

Varen er midlertidigt udsolgt, men vi forventer at få den hjem igen. Du kan ikke bestille den, før den er på lager igen.

Du vælger størrelsen på posen og fylder den selv med dine favoritter. Posen sælges som én vare. Vil du hellere overraskes, kan du vælge ”Overrask mig”, så blander vi posen for dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er en bestemt dansk vare, du savner. Vi kan ikke love, at vi kan skaffe den, men vi undersøger gerne mulighederne.

Ja. Udfyld firmaoplysningerne i kassen, når du bestiller, så kommer de med på fakturaen.

Vi tilbyder levering til EU-lande.

De tilgængelige leveringsmuligheder afhænger af modtagerlandet, adressen og varerne i din bestilling. Eventuelle begrænsninger vises i forbindelse med bestillingen.

Leveringstiden afhænger af din adresse og den valgte leveringsmetode.

Du kan se de relevante leveringsoplysninger, når du bestiller.

Fragtprisen afhænger af din bestilling, leveringsadresse og valgte transportform.

Den samlede fragtpris vises i kassen, inden du godkender din bestilling.

Dine varer sendes med den leveringsmetode, du har valgt blandt de tilgængelige muligheder.

Vi anbefaler kraftigt, at køle- og frostvarer sendes med kølebil, så varerne transporteres under passende temperaturforhold.

Ja, men kølebil tilbydes kun til Spanien, Portugal og Frankrig. Til andre lande sendes køle- og frostvarer med almindelig fragt uden køl.

Ja, du kan vælge afhentning i vores fysiske butik i Fuengirola, når muligheden tilbydes ved bestillingen.

Adresse:
Paseo Jesús Santos Rein 21
Fuengirola, Málaga, Spanien

Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer. Vi hjælper med at undersøge leveringen og følger op med transportøren, hvis det er nødvendigt.

Du kan betale med Visa, Mastercard, Visa Electron, Bizum og bankoverførsel. Får du leveret med vores lokale bud på Costa del Sol, kan du også betale kontant ved levering.

De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen.

Pengene trækkes, når du gennemfører din bestilling.

Ja, vi bruger etablerede betalingsløsninger fra QuickPay og PAYCOMET til at håndtere betalinger sikkert.

Nej, vi opkræver ikke ekstra gebyrer for at bruge vores tilgængelige betalingsmetoder.

Kontrollér dine betalingsoplysninger, eller prøv en anden tilgængelig betalingsmetode.

Hvis betalingen fortsat ikke virker, er du velkommen til at kontakte os.

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Vi beder dig som udgangspunkt også om at sende billeder af varen og eventuelle skader på emballagen.

Kontakt os med dit ordrenummer, og fortæl os, hvilke varer der mangler.

Vi undersøger sagen og finder en løsning sammen med dig.

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb, men der gælder særlige undtagelser for blandt andet hurtigt fordærvelige fødevarer og visse andre produkter.

Du kan læse mere på vores side Fortryd køb.

Ja, vi har en fysisk dansk købmandsbutik i Fuengirola på Costa del Sol.

Du finder os på Paseo Jesús Santos Rein 21.

Her kan du handle danske dagligvarer og finde mange af de produkter, du kender hjemmefra.

Du kan ringe til os eller skrive på WhatsApp.

Telefon og WhatsApp: +34 693 38 38 38

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 9.30–16.30 (spansk tid).

Hav gerne dit ordrenummer klar, hvis du kontakter os om en bestilling.