Køl & frost – sådan fungerer det
Bestil dine danske køle- og frostvarer, og vælg den levering, der passer dig bedst.
Hos Onlinebutikken.com kan du bestille mange af de danske favoritter, som normalt skal opbevares på køl eller frost.
Vi har gennem mere end fire år sendt køle- og frostvarer til vores kunder og har gode erfaringer med vores leveringsløsninger.
Vi tilbyder forskellige transportmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dine behov og dit budget.
Kort fortalt
Køletransport – anbefalesMed kølebil til Spanien, Portugal og FrankrigAlmindelig transportBilligere · isoleret emballage med køleelementerLokal budleveringCosta del Sol · torsdag og fredagVi anbefaler altid køletransport til både køle- og frostvarer.
Hvordan sender vi køle- og frostvarer?
Vi pakker køle- og frostvarer i isoleret emballage med køleelementer, der hjælper med at holde varerne kolde under transporten.
Den isolerede emballage begrænser temperaturændringer, men hvor længe den kan holde varerne kolde, afhænger blandt andet af transporttiden, temperaturen udenfor og varernes egenskaber.
Derfor er det vigtigt at vælge den leveringsform, der passer til din bestilling.
Det påvirker, hvor længe varerne holdes kolde:
TransporttidenJo kortere tid, jo bedre
Temperaturen udenforVarmt vejr belaster emballagen mere
Varernes egenskaberFrostvarer er mest følsomme
Vælg mellem køletransport og almindelig transport
Når du bestiller, får du vist de leveringsmuligheder, der er tilgængelige til din adresse.
Køletransport – vores anbefaling
Vælger du køletransport, sender vi dine køle- og frostvarer med kølebil.
Vi anvender denne transportløsning til både kølevarer og frostvarer og har gennem flere år haft gode erfaringer med den.
Køletransport giver bedre mulighed for at bevare varernes nødvendige temperatur under transporten.
Vi anbefaler derfor køletransport til både køle- og frostvarer.
Opdelt levering
Har du både køle- og frostvarer og almindelige varer i kurven, kan du få dem sendt hver for sig.
Køle- og frostvarerne sendes med kølebil, og de øvrige varer med almindelig transport. Det er stadig én samlet ordre.
Muligheden vises i kassen, når den tilbydes til din adresse.
Almindelig transport – et billigere alternativ
Du kan også vælge almindelig transport, hvis denne mulighed tilbydes til din bestilling.
Almindelig transport er typisk billigere, men foregår ikke i en temperaturkontrolleret bil.
Vi pakker stadig køle- og frostvarer i isoleret emballage med køleelementer. Emballagen kan dog ikke i sig selv garantere, at den nødvendige temperatur bliver opretholdt under hele transporten.
Du vælger selv
Vi ønsker, at vores kunder kan vælge mellem de tilgængelige leveringsmuligheder. Derfor viser vi både leveringsmetoder og priser, inden du gennemfører din bestilling.
Er du i tvivl om, hvilken løsning du skal vælge, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvad er forskellen på kølevarer og frostvarer?
Kølevarer
Kølevarer er produkter, der skal opbevares ved en bestemt køletemperatur.
Det kan eksempelvis være mælk, ost, leverpostej, kødpålæg og andre mejeriprodukter.
Den korrekte opbevaringstemperatur afhænger af produktet og fremgår normalt af emballagen.
Frostvarer
Frostvarer er produkter, der skal opbevares frosne.
Det kan eksempelvis være frosne fødevarer, is og færdigretter.
Frostvarer skal normalt opbevares ved -18 °C eller koldere, med de undtagelser og tilladte udsving, som gælder for bestemte produkter og transportsituationer.
En vare kan godt føles kold uden stadig at være tilstrækkeligt frossen. Derfor er temperaturforholdene under transporten særligt vigtige for frostvarer.
Hvor leverer vi køle- og frostvarer?
Vi tilbyder levering på Costa del Sol og forsendelse til EU-lande, hvor den relevante leveringsmetode er tilgængelig.
Forsendelse til resten af EU
Vi sender pakker med transportør mandag til torsdag.
De tilgængelige transportmuligheder afhænger af leveringslandet, adressen og bestillingen.
Køletransport med kølebil tilbyder vi til Spanien, Portugal og Frankrig. Til øvrige EU-lande sendes køle- og frostvarer med almindelig transport i isoleret emballage med køleelementer.
Du kan se dine leveringsmuligheder, når du indtaster din adresse i forbindelse med bestillingen.
Lokal budlevering på Costa del Sol
Vi har følgende faste leveringsdage:
Vores lokale budlevering starter normalt fra cirka kl. 11.00.
Det præcise leveringstidspunkt afhænger af dagens rute.
Hvad koster køletransport?
Vi ønsker fuld åbenhed om vores fragtpriser.
Derfor kan du se leveringsmuligheder og omkostninger, inden du gennemfører en bestilling.
Brug vores fragtberegner
Du kan indtaste leveringsland og postnummer i vores fragtberegner for at undersøge dine leveringsmuligheder og priser, allerede inden du begynder at handle.
Se fragtprisen i kurven
I kurven viser vi, hvad fragten koster fra. Prisen afhænger blandt andet af leveringsadresse, vægt og transportform.
Se den præcise pris i kassen
I checkout får du vist den endelige fragtpris for den leveringsmetode, du vælger.
Du kan derfor altid se, hvad leveringen koster, inden du betaler.
Når du modtager dine varer
Vi anbefaler, at du tager imod pakken, så snart den bliver leveret, og kontrollerer varernes tilstand.
Sådan gør du
Hvis en vare er optøet eller for varm
Hvis en frostvare er optøet, bør du ikke automatisk fryse den ned igen. Det afhænger af varen, dens temperaturhistorik og producentens anvisninger.
Hvis en fødevare virker for varm, er optøet eller på anden måde ikke virker sikker at spise, bør du undlade at spise den og kontakte os.
Hvad gør jeg, hvis der er problemer med mine varer?
Selvom vi gør os umage med at pakke og sende varerne forsvarligt, kan der opstå problemer under transporten.
Hvis dine køle- eller frostvarer ikke er i den forventede stand ved modtagelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Vi beder dig som udgangspunkt om at sende:
Vi undersøger sagen og finder en løsning ud fra de konkrete forhold og dine rettigheder som forbruger.
Du kan også læse mere på siden Reklamation og fejl ved levering.
Har du spørgsmål om køl og frost?
Er du i tvivl om, hvilken transportform du skal vælge, eller har du spørgsmål til din bestilling, hjælper vi dig gerne.
Telefon og WhatsApp+34 693 38 38 38
KundeserviceMandag–fredag kl. 9.30–16.30 (spansk tid).
Hos Onlinebutikken.com får du mulighed for at vælge den levering, der passer til dine behov – med tydelige priser og en klar anbefaling om køletransport til både køle- og frostvarer.